Centre d'aide

Les commandes validees avant 15 h partent le jour meme pour les produits marques « expedition immediate ». Comptez ensuite 2 a 3 jours pour le nord du pays, 3 a 5 jours pour les wilayas du sud.

Le tarif depend de la wilaya et de la commune de livraison. Il s'affiche au moment de la commande, des que vous avez choisi votre destination.

Des l'expedition, un numero de suivi apparait sur la fiche de votre commande, dans « Mon compte » puis « Mes commandes ».

Vous disposez de 30 jours a compter de la reception pour changer d'avis, sans avoir a vous justifier. Le produit doit etre complet et dans un etat permettant sa remise en vente.

Non. Une etiquette prepayee vous est fournie sur simple demande depuis le detail de la commande.

Le remboursement intervient sous 5 jours ouvres apres reception et controle du produit, sur le moyen de paiement d'origine.

Les produits neufs sont garantis 24 mois piece et main d'oeuvre. Les produits reconditionnes beneficient de la meme garantie de 24 mois ; les produits de seconde main sont couverts 6 mois.

C'est notre protection renforcee : le paiement n'est libere au vendeur qu'apres confirmation de la conformite du produit. En cas de litige, Pravia rembourse integralement.

Chaque appareil reconditionne passe 32 points de controle. La batterie est garantie a plus de 85 % de sa capacite d'origine.

Le paiement se fait en especes, a la livraison. Vous ne reglez rien a la commande : le livreur encaisse le montant quand il vous remet le colis.

Non. La commande se passe sans inscription : prenom, nom, wilaya et commune suffisent. Un compte sert uniquement a retrouver vos commandes plus tard.

Ecrivez-nous a [email protected] avec votre numero SIRET et votre catalogue. Notre equipe revient vers vous sous 48 h ouvrees.

8 % sur le prix de vente hors frais de port, sans abonnement ni frais de mise en ligne.

Les versements sont effectues deux fois par mois, apres expiration du delai de retractation des commandes concernees.